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  • 一、如果您的订单需要办理退换货:

  • 对于所售商品,在未经使用,不损,不污的情况下,我们将为您提供"15日内无理由退换货"的服务。The North Face承诺自客户收到商品之日起(以签收日期为准)15日内,如商品及包装保持The North Face出售时原状且配件齐全(吊牌未剪、未使用、未洗涤,并可进行第二次销售的情况下),我们将提供全款退货的服务(非质量问题不退运费)。

  • (1)退换货时,在销售单上的退换货表格内填写相关信息,填好后连同退换货商品一起寄回The North Face仓库,如有其他需求,可与我们的在线客服联系:(服务时间:周一~周日 9:00~次日凌晨1:00 国定假日安排请参见网站公告)

  • (2)为确保您的商品安全返回并能尽快收到退款或进行换货,建议通过普通快递(非平邮方式)寄回商品。如使用不可查询的邮寄或快递方式所导致的遗失、破损、误送等情况,本公司不承担责任,敬请谅解。

  • 以下情形,不予退换货

  • 产品使用场合不当,包括但不仅限于接触特别潮湿物、化学药品、汽油、油漆,洗涤剂,溶剂,烹饪油,过度加热等

  • 由于外部坚硬物擦伤或内部磨损等原因造成产品脱线,开裂

  • 产品超过其使用寿命,而造成破损

  • 由于洗涤不当造成产品受损

  • 赠品

  • 非本店出售The North Face的商品

  • 二、退换货地址:

  • 地址:上海市嘉定区上海市嘉定区西冈身路399号(伊藤忠物流) 联系商家电话:021-69931581 邮编: 201703

  • 全国范围内提供快递或邮政包裹的收货方式,如使用不可查询的邮寄或快递方式所导致的遗失、破损、误送等情况,本公司不承担责任,敬请谅解。

  • 三、退换货办理周期:自退换申请被受理后3个工作日

  • 如果您的订单需要办理退换货,您可以通过在线客服或电话热线方式与The North Face客服联系。

  • 退换货办理周期:自退换申请被受理后3个工作日内

  • 退换商品入库时间:预计1-2周左右

退换货流程

退款时统一退回到原支付卡。支付宝在线支付的退款时限为客服确认办理退款后的1-3个工作日,其它银行卡网上在线支付的退款时限为客服确认办理退款后的7-10个工作日。退款时不需要支付退款手续费。以下为各支付方式的退款时间:

支付方式退货方式退款周期
支付宝(在线支付)按原支付方式退款1-3个工作日


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